Åtkomst, skydd och utbetalningar hos Coolbet Casino
När du läst klart har du koll på kontots funktioner, skyddet och vilken kanal du ska använda vid problem.
Från spelgräns till Spelpaus.se
Efter inloggningen visas kontosidan med menyn för ditt konto, och där ligger verktygen för ansvarsfullt spelande. Spelgräns sätter ett tak för hur mycket du kan spela, medan Förlustgräns stoppar spelandet när dina förluster når den nivå du själv valt. Tidsbaserad pausering låter dig ta en paus under en period du bestämmer. Självuteslutning ansöker du om via Spelpaus.se, en nationell tjänst som drivs av Spelinspektionen. Den kan inte avbrytas i förtid, så läs igenom valet innan du bekräftar det. Verktygen är till för dig som spelar, så ta dig tid att gå igenom varje val en gång, även om du bara vill spela en kort stund. Om du inte är säker på vilken gräns som passar, börja med en låg nivå och se över dem senare.
Felmeddelande och e-post utan åtkomst
När inloggningen stoppas visar skärmen ett felmeddelande, och nästa steg finns i din e-postlåda. Välj återställning av lösenord på inloggningssidan och vänta på länken, som skickas till adressen som är kopplad till kontot. Hittar du den inte i inkorgen tittar du i skräpposten innan du går vidare. Saknar du åtkomst till den adressen behöver du kontakta supporten och förklara läget, så att de kan hjälpa dig vidare med kontrollen av din identitet. Själva kontrollen tar 11 timmar, så planera för att vänta innan du försöker igen. Gissa inte på lösenordet under väntan, utan använd den återställningslänk du fått. Ange e-postadressen du registrerade med, så slipper supporten fråga efter den först, och skriv kort vad som hände.
Snabb utbetalning på 7 minuter
Kassan visas i kontot så snart du är inloggad, och där väljer du insättning eller uttag. Insättningsmetoderna är Klarna, Neteller, Jeton, Apple Pay, Swish och Google Pay, och lägsta insättning är 6 kr. Uttag kräver att du är inloggad, så ett låst konto stoppar även utbetalningen. Lägsta uttag är 8 kr och högsta uttag är 72 100 kr. Utbetalningar kan ta 7 minuter, medan kortutbetalningar tar 58 timmar. Kontrollera därför att inloggningen fungerar innan du behöver pengarna, inte när du väl står i kassan. Insättningen och uttaget använder samma konto, så det som gäller för inloggningen gäller även här. Om du vill jämföra metoderna gör du det i kassan innan du sätter in pengar.
Logga ut på delade enheter
Om inloggningsrutan dyker upp igen utan att du gjort något, kan kontot ha loggats ut på enheten. På delade datorer kan någon annan ha öppnat sidan före dig. Logga därför ut själv varje gång du lämnar skärmen, särskilt på bibliotek, jobb och hos vänner. Byt lösenordet i kontots inställningar om du misstänker att någon annan har tillgång till det. Coolbet Casino ber aldrig om ditt lösenord, varken i chatt, e-post eller telefon, så svara inte på en sådan begäran. Lösenordet hör till dig och ska inte skickas vidare till någon annan. Om du loggar in på mobilen och lämnar telefonen till någon, logga ut innan du ger den ifrån dig. Det tar några sekunder och kostar ingenting, så gör det till en vana. Bolaget bakom sidan är Coolbet Casino AB, licensierat av Spelinspektionen under licensnummer 564Li9811.
Från e-postflik till rätt enhet
Inloggningsrutan finns i apparna för iOS och Android och i mobilwebbläsaren, så välj den enhet du använder oftast. Ha e-postlådan öppen i en annan flik, så att återställningslänken hittas snabbt om den behövs. Om något ändå krånglar når du supporten dygnet runt via livechatten, e-post till [email protected] eller telefon på +46 95 006 2465, på svenska eller engelska. Skriv ned när felet uppstod och vilken enhet du använde, så kan supporten gå rakt på sak. Förberedelsen tar kort tid, och då slipper du börja om när någon svarar. Mobilen passar för snabb kontroll, medan datorn är bättre när du läser långa villkor. Har du båda enheterna tillgängliga kan du byta vid behov utan att tappa tråden.